ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một địa điểm mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Đây có thể là một website trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một email tiếp nhận, một bài đăng trên mạng xã hội hoặc bao gồm một cuộc cuộc gọi liên hệ. Các điểm liên hệ này xây